FAQ / DIENSTEN
Bezorging
Door onze eigen productieafdeling hebben we niet alleen volledige controle over de kwaliteit, maar worden de productietijden ook tot een absoluut minimum beperkt. We doen ons best om uw bestelling binnen een tijdsbestek van 3 weken te verwerken en te verzenden.
Uiteraard willen we aan elke behoefte voldoen, dus als uw bestelling dringend is, kijken we hoe we u kunnen helpen uw deadline te halen. Neem contact op met uw CLS-distributeur of salescontactpersoon om de opties te bespreken.
Ben u zich nog aan het oriënteren of heeft u nog geen CLS-contactpersoon, kunt u altijd informeren naar de mogelijkheden voor uw project via een van onze contactopties: contactpagina, telefoon of e-mail.
Installatie
Als u uw CLS-producten gaat installeren, raden wij u aan om vooraf de handleiding te lezen. U vindt de handleiding van het door u bestelde product via de QR-code op de doos of via de productpagina op onze website. Bezoek ons productserieoverzicht om uw serie en product te kiezen.
Als u ervoor heeft gekozen om uw producten via het DMX-protocol te laten aansturen, vindt u op deze pagina alles wat u nodig hebt voor de installatie ervan: Hoe je DMX-bestuurde CLS-armaturen kunt installen.
Als u vragen hebt over het installeren van een extensie pijp op uw Focus-Serie, bezoek dan ons kenniscentrum waar we u stap voor stap helpen bij het uitvoeren hiervan: Focus verlengen.
CLS distributeurs
Wij zijn voortdurend op zoek naar nieuwe distributeurs die onze producten in hun land willen vertegenwoordigen. Wilt u zich aansluiten bij het wereldwijde netwerk van CLS LED en een distributeurschap opzetten? Bezoek onze pagina Word distributeur en vul het formulier op de pagina in. Wij nemen dan contact met u op om ons partnerschap te bespreken.
CLS heeft distributeurs over de hele wereld, dus we kunnen u zeker in contact brengen met een distributeur in uw land. Vul het contactformulier in, zodat we u in contact kunnen brengen met de distributeur die het beste bij uw behoeften past!
Duurzaamheid
CLS LED vindt het belangrijk om bij te dragen aan een schonere & betere wereld. Juist door de sector waarin we actief zijn en de producten die we aanbieden, kunnen we in elk project waarin onze producten worden toegepast het verschil maken. Wilt u meer weten over hoe CLS duurzaam zaken doet? Bezoek dan onze pagina Duurzaamheid, MVO en Energiereductie pagina.
> We helpen u graag!
Als u geen antwoord op uw vraag hebt kunnen vinden, kunt u via een van de onderstaande opties contact met ons opnemen:
Contact formulier
Vul ons formulier in
Bel CLS LED
+31 (0) 26 326 36 76
Stuur een e-mail
info@cls-led.com
Prijslijst
We mailen altijd een nieuwe prijslijst wanneer er nieuwe producten worden toegevoegd, maar we sturen u er ook graag een wanneer u die nodig hebt.
Vul het contactformulier in of neem contact op met uw CLS-verkoopcontactpersoon, zodat we u een prijslijst kunnen sturen.
Photometrics
Alle beschikbare photometrics bestanden vindt u onderaan de productpagina waarop u de photometrics bestanden wilt.
Vul het contactformulier in als u het bestand dat u nodig hebt niet kunt vinden.
Let op: Photometrics bestanden worden gegenereerd op basis van LED-kleur en lensopties. Dit betekent dat we geen fotometrisch bestand per beschikbare optie / gegenereerde artikelcode hebben, omdat we duizenden beschikbare opties per armatuur hebben, vanwege de modulaire opbouw.
LDT files - Dialux
Alle beschikbare LDT-bestanden vindt u onderaan de productpagina waarvan u de LDT-bestanden wilt hebben onder: ‘Photometrics’ — ‘Download all LDT files’. U vindt dit zipbestand onder de beschikbare LM79-bestanden.
Bezoek ons productoverzicht om uw serie en product te kiezen.
Als het bestand dat u zoekt niet beschikbaar is, vul dan het contactformulier in of neem contact op met uw CLS-verkoopcontactpersoon.
Bestektekst
Alle beschikbare bestekteksten vindt u op de productpagina in de rechterkolom onder ‘Downloads en accessoires’ – ‘Bestektekst’ waarvan u de bestektekst wilt. U kunt ze downloaden als Word- of PDF bestand.
Bezoek ons productoverzicht om uw serie en product te kiezen.
Wij bieden geen aparte bestekteksten voor de spot-, rail- of beugelversies van een armatuur. U kunt de bestektekst voor uw project naar wens wijzigen. Alleen de montage is anders; alle andere specificaties blijven hetzelfde.
Als u een productafbeelding met een specifieke montageoptie voor uw project nodig hebt, kunt u contact met ons opnemen via onze contactpagina, telefoon of e-mail.
Certificeringen
Alle CLS-armaturen voldoen aan de CE-normen.
Wij werken aan onze UL-certificering, maar als uw project op korte termijn gerealiseerd zal worden, houd er dan rekening mee dat dit nog niet is gebeurd en dat onze producten momenteel alleen CE-conform zijn.
Garantie / Reparatie
De garantieperiode van uw CLS armatuur vindt u op de productpagina, in de rechterkolom onder ‘garantie’ en onder ‘specificaties’ – ‘garantie’.
Bezoek ons productoverzicht om uw serie en product te kiezen.
Wij bieden tot 15 jaar ondersteuning voor reparatie en of upgrade van armaturen. Omdat wij al onze armaturen in eigen huis in Nederland produceren, voeren we hier ook onderhoud of reparaties uit. Als u een reparatie/upgrade of onderhoud aan uw CLS-armatuur(en) nodig hebt, neem dan contact op met uw sales contactpersoon of neem contact op met CLS via uw voorkeursmanier; via contactpagina, telefoon of e-mail.
> Hebt u geen antwoord op uw vraag kunnen vinden?
Als u geen antwoord op uw vraag hebt kunnen vinden, kunt u via een van de onderstaande opties contact met ons opnemen:
Contact formulier
Vul ons formulier in
Bel CLS LED
+31 (0) 26 326 36 76
Stuur een e-mail
info@cls-led.com