FAQ / SERVICES
Lieferung
Dank unserer eigenen Produktionsabteilung haben wir nicht nur die volle Kontrolle über die Qualität, sondern können auch die Produktionszeiten auf ein absolutes Minimum reduzieren. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 3 Wochen zu bearbeiten und zu versenden.
Falls Ihre Bestellung besonders dringend ist, setzen Sie sich bitte mit Ihrem CLS-Händler oder Vertriebsmitarbeiter in Verbindung, um die Möglichkeiten zu besprechen. Falls Sie noch keinen Ansprechpartner haben, können Sie uns über unsere Kontaktseite, per Telefon oder E-Mail kontaktieren.
Installation
Falls Sie CLS-Produkte installieren, empfehlen wir, vorab die Bedienungsanleitung zu lesen. Sie finden die Anleitung über den QR-Code auf der Verpackung oder auf der jeweiligen Produktseite auf unserer Website. Besuchen Sie unsere Produktübersicht, um die passende Serie und das richtige Produkt zu wählen.
Falls Sie Ihre Produkte über das DMX-Protokoll steuern, finden Sie hier alle Informationen zur Installation: Einrichtung von DMX-gesteuerten CLS-Leuchten.
Falls Sie ein Verlängerungsrohr an der Focus-Serie montieren möchten, besuchen Sie unser Wissenszentrum, wo wir Sie Schritt für Schritt durch den Prozess begleiten: Focus Verlängerungsrohr.
CLS-Händler
Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Händlern, die unsere Produkte in ihrem Land vertreten möchten. Falls Sie Interesse haben, Teil des weltweiten CLS LED-Netzwerks zu werden, besuchen Sie unsere Seite Händler werden und füllen Sie das Formular aus. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen.
CLS hat weltweit Händler, so dass wir Ihnen sicherlich einen passenden Ansprechpartner vermitteln können. Bitte füllen Sie das Kontaktformular aus, damit wir Ihnen den geeigneten Händler empfehlen können.
Nachhaltigkeit
CLS LED legt großen Wert darauf, zu einer besseren Welt und einer saubereren Umwelt beizutragen. Aufgrund unseres Geschäftsfeldes und unserer Produkte können wir in jedem Projekt unterschiedlich reagieren. Mehr Informationen dazu finden Sie auf unserer Seite: Nachhaltigkeit, CSR und Energieeinsparung.
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Falls Sie keine Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, können Sie uns über folgende Optionen erreichen:
Preisliste
Wir versenden eine neue Preisliste, sobald neue Produkte hinzugefügt werden. Falls Sie eine aktuelle Preisliste benötigen, füllen Sie bitte das Kontaktformular aus oder wenden Sie sich an Ihren CLS-Vertriebskontakt.
Photometrische Daten
Alle verfügbaren photometrischen Dateien befinden sich unten auf der jeweiligen Produktseite. Falls Sie die gewünschten Daten nicht finden, füllen Sie bitte das Kontaktformular aus.
Bitte beachten: Photometrische Dateien werden basierend auf LED-Farbe und Linsenoption generiert. Dies bedeutet, dass wir nicht pro verfügbarer Option/generiertem Artikelcode eine photometrische Datei haben, da uns aufgrund der modularen Bauweise pro Leuchte tausende von verfügbaren Optionen zur Verfügung stehen.
LDT-Dateien - Dialux
Alle verfügbaren LDT-Dateien finden Sie unten auf der jeweiligen Produktseite unter: Photometrie – LDT-Dateien herunterladen. Falls Sie die Datei nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.
Besuchen Sie unsere Produktübersicht, um Ihre Serie und Ihr Produkt auszuwählen.
Datenblätter
Alle verfügbaren Spezifikationsblätter finden Sie auf der jeweiligen Produktseite unter “Downloads und Zubehör” – “Spezifikationstext”.
Bezoek ons productoverzicht om uw serie en product te kiezen.
Wir bieten keine separaten Ausschreibungstexte für die Spot-, Schienen- oder Bügelversionen einer Leuchte an. Sie können den Ausschreibungstext für Ihr Projekt nach Bedarf anpassen. Lediglich die Montage unterscheidet sich, alle anderen Spezifikationen bleiben unverändert.
Wenn Sie ein Produktbild mit einer bestimmten Montageoption für Ihr Projekt benötigen, können Sie uns über unsere Kontaktseite, per Telefon oder E-Mail kontaktieren.
Zertifizierungen
Alle CLS-Produkte sind CE-konform.
Wir arbeiten derzeit an der UL-Zertifizierung. Bitte beachten Sie, dass diese noch nicht abgeschlossen ist und unsere Produkte aktuell nur CE-konform sind.
Garantie / Reparaturen
Die Garantiezeit Ihrer CLS-Leuchten finden Sie auf der jeweiligen Produktseite unter “Garantie” und “Spezifikationen”.
Besuchen Sie unsere Produktübersicht, um Ihre Serie und Ihr Produkt auszuwählen.
Wir bieten bis zu 15 Jahre Reparatur- und Upgrade-Support für unsere Leuchten. Da wir alle Produkte in den Niederlanden herstellen, erfolgt auch die Wartung dort. Falls Sie eine Reparatur oder ein Upgrade benötigen, kontaktieren Sie bitte Ihren Vertriebskontakt oder CLS über unsere Kontaktseite, per Telefon oder E-Mail.
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